Q：誰でも利用できますか？
A：18歳以上の方であればどなたでもご利用いただけます。
（ただし、18歳以上であっても高校生は利用できません。）
なお、初めてご来店の場合には免許証などの身分証をお持ちください。

Q：身分証明書としては何が使用できますか？
A：運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード、パスポート、在留カード、個人番号カードが使用可能です。

Q：どんな商品を質預かりにすることができますか？
A：取扱品目にてご案内しております。
記載されていないものについてはお気軽にお問合せください。

Q：「質預かり」・「質入れ」とは何ですか？
A：「質預かり」・「質入れ」はお客様の品物を担保にお金をお貸しするお取引になります。
詳しくは「質預かりについて」、「買取について」をご参照ください。

Q：「質預かり」と「買取」の違いは？
A：どちらもお客様の品物を査定するお取引となりますが、 「質預かり」はお客様へお金を「融資」するシステムで、 品物の所有権はお客様側にありますが、期限が過ぎてしまうと所有権が質屋側に移ります。
「買取」はお客様の品物を「売却」するシステムで、買取成立後に品物の所有権は質屋へ移り、 原則的にお客様に商品をお戻しすることはできません。
詳しくは「質預かりについて」、「買取について」をご参照ください。

Q：契約期間は？返済期間は？
A：契約は原則的に3か月後の「流質期限」までになります。 その期間内に利息と元金をご返済ください。
期間内の返済がなかった場合（＝流れてしまった場合）は追加でお金をお支払いいただく必要はなく、 そのお品物で弁済したことになります。

Q：時計を購入した場合に保障は付くのでしょうか？
A：時計の動作の自然故障に対して1年間の保証をお付けしています。

Q：宝石を購入した場合に鑑定書は付くのでしょうか？
A：鑑定書が付いている商品とない商品がございますが、 '宝石鑑定士がすべての商品を鑑定しておりますのでご安心ください。

Q：指輪のサイズ直しや刻印はできますか？
A：ノーブランドジュエリーは修理をお受けできます。
ブランドジュエリーは刻印が消えてしまうため、修理をお受けしておりません。